お礼LINEは「翌日の昼」が鉄板
来店後のお礼LINEは、タイミングが命。当日深夜だと「営業感」が出てしまい、遅すぎると忘れられてしまいます。翌日のお昼〜夕方に送ることで、「昨日楽しかったな」と自然に思い出してもらえます。会話の中で出た具体的なエピソードを一言添えるだけで、テンプレ感のない特別なメッセージになります。
既読スルーされた時の切り返しテクニック
既読スルーされると焦って連投しがちですが、逆効果です。3日〜1週間空けてから、相手が興味を持ちそうな話題（食べ物・旅行・趣味など）で自然に話しかけましょう。「○○さんが好きって言ってたお店見つけた！」など、相手軸の話題で切り出すのがポイント。「なんで返信くれないの？」は絶対NG。重くならない軽いトーンを心がけましょう。
同伴につなげるLINEの誘い方
いきなり「同伴しよう」は断られがち。まずは食事や趣味の話題で距離を縮めてから、自然な流れで誘うのがコツです。「前に話してたイタリアン、予約取れそうなんだけど行かない？」のように、相手の好みに寄せた提案をすると成功率が格段に上がります。日程は候補を2つ出して選んでもらう形にすると、YesかNoではなく「どっちにする？」の選択になります。
指名客50人以上でもパーソナルに送るコツ
顧客が増えると一人ひとりに考えて送るのが大変になります。売れっ子キャストが実践しているのは、お客様ごとの「キーワードメモ」を持つこと。趣味・仕事・好きな食べ物・最近の話題をメモしておけば、LINEを送る時にパーソナルな一言を添えられます。ちょこLINEなら、スクショを送るだけでAIが会話の文脈を読んで最適な返信を提案してくれるので、50人以上でも全員にパーソナルなLINEを送ることができます。
写真つきLINEで返信率を2倍にする方法
テキストだけのLINEより、写真つきのメッセージは開封率・返信率が圧倒的に高いです。ネイル・ヘアチェンジ・おいしそうな料理・きれいな景色など、「見てほしい」写真に一言添えるスタイルが効果的。ポイントは、写真をきっかけに会話が広がる文面にすること。「新しいネイルにしたんだ〜」だけでなく「○○さんが好きそうな色にしてみた！どう？」と相手を巻き込みましょう。
久しぶりのお客様への連絡術
しばらく来店がないお客様への連絡は、「来てください」感を出さないことが大切。季節の挨拶やイベント（誕生日・年末年始・GWなど）を口実にするのが自然です。「お元気ですか？最近○○にハマってて、○○さんにも教えたいなって思った！」のように、「あなたのことを思い出した」というニュアンスを込めると、営業感なく距離を縮められます。